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Bevorzugter Servicepartner verschwunden

  • Formentador
  • 30. März 2022 um 13:02
  • Zum letzten Beitrag

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  • Formentador
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    • 30. März 2022 um 13:02
    • #1

    Servus

    Seit drei Tagen ist mein bevorzugter Servicepartner nicht mehr vorhanden.

    • Auf dem Handy in der Cupra Connect App ist er weg (Android Version 1.7.0)
    • Am PC im Seat-Portal ist er weg (welches ja bald deaktiviert wird)
    • In der Zicke kam die Meldung "automatische Terminvereinbarung ist deaktiviert" (mit rotem Punkt bei dem Icon für OTA-Updates)

    Mein bisheriger Partner Autohaus del Sol, Graf Hardenberg in Karlsruhe

    Es lässt sich weder in der App noch im Portal ein Händler wählen, weder der alte, noch irgend ein neuer Händler.

    Ein Anruf bei meinem bisherigen Händler, warum das so ist, brachte nur Unwissenheit zu Tage.

    Hat Seat den Azubi an der App oder der Datenbank programmieren lassen?

    Wie ist das bei euch, habt ihr euren bevorzugten Servicepartner noch, oder ist der auch weg?

    Cupra Formentor VZ 2.0 TSI, Petrol Blau Matt, Leder Petrol, Panoramadach, elektrischer Kofferraum, Brembo, Beats, Software Version 1969

    Einmal editiert, zuletzt von Formentador (30. März 2022 um 15:26)

  • FunMa
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    • 30. März 2022 um 13:08
    • #2

    Nee ist bei mir auch weg. Habe das über den Google Play Store gemeldet, sie arbeiten dran.


    Hi, wir möchten dich darüber informieren, dass dieses Problem untersucht wird und unser technisches Team an einer Lösung arbeitet. Es besteht keine Notwendigkeit, die neue App-Version erneut zu aktualisieren, um das Problem zu beheben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Geduld. Beste Grüße!

  • aha
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    • 30. März 2022 um 13:18
    • #3

    Hi, ich habe gerade mit dem Cupra Support telefoniert.

    Das ist ein Problem in der App und wird mit dem nächsten Update der App gefixed, am besten nichts machen.

    Im Hintergrund soll der Händler noch für das Fahrzeug hinterlegt sein.

    Formentor VZ 2.0 TSI 228KW

    Schöne Grüße :)

  • CanbiZ
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    • 30. März 2022 um 21:39
    • #4

    Weg ist er nicht, wird aktuell nur nicht aufgelöst. Keine Sorge. Die Connect-App funktioniert wie immer. (Also gar nicht :D)

    Cupra Formentor VZ 2.0 TSI 4Drive 228KW

    Graphene Grau, Beats, el. Heckklappe, AHK, Panorama, el. Sitze, PreCrash, Garantieverl. usw.

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    • 30. März 2022 um 23:23
    • #5

    Jo Mann, die App ist echt nicht der Hit. Und dann wird auch noch die wenigstens funktionierende HP abgeklemmt. Ein Unding. Werde auch mal ein paar Worte hinschreiben, habe aber die Befürchtung dass das dort niemanden nachhaltig Interessiert. Aber die Hoffnung stirbt zuletzt...

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  • BidoG
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    • 31. März 2022 um 08:26
    • #6

    Mittlerweile scheint der Fehler in der neuen Version der App (Android 1.70) gefixt worden zu sein - es lässt sich wieder ein bevorzugter Servicepartner eintragen und speichern 👍

    Gruß

    BidoG

  • CanbiZ
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    • 31. März 2022 um 08:56
    • #7
    Zitat von BidoG

    Mittlerweile scheint der Fehler in der neuen Version der App (Android 1.70) gefixt worden zu sein - es lässt sich wieder ein bevorzugter Servicepartner eintragen und speichern 👍

    Gruß

    BidoG

    Hat ja nicht viel mit der App zutun gehabt, da das die gleiche Version seit 2 Wochen ist :cool: haben sie an den Connect Service wieder Mist gemacht wie ich schon meinte. Mein Servicepartner war auch noch gespeichert. Wird jetzt auch wieder angezeigt

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  • Formentador
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    • 31. März 2022 um 10:32
    • #8

    Yep. Meiner ist auch wieder da. Musste nur die automatische Terminplanung wieder aktivieren.

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  • TaZ
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    • 8. November 2022 um 18:06
    • #9

    Ich habe mein Auto ja erst seit Sonntag und jedes mal nach dem Start diese Meldung im Infotainment diese Meldung wenn ich oben rechts auf die Striche mit dem roten Punkt gehe. Automatische Terminplanung und Servicepartner habe ich in der App eingetragen. Muss ich im Fahrzeug auch noch was machen?

    Bilder

    • IMG_0656.jpg
      • 183,89 kB
      • 1.600 × 1.200

    Formentor VZ E-Hybrid 245PS | Graphene Grau | 19" Exclusive I Black Copper | Cupra Multifunktionslenkrad | Fahrerassistenzpaket XL | Heckklappe Elektrisch | Ladekabel | Panoramadach | Winterpaket | Wireless Full Link

    Bestellt: 17.11.2021 | ULT: Mitte August 22 | "Dein Cupra. Deine Zeit läuft": 28.11.21 | "Optimal Laden": 17.07.22 | "Concierge 24/7": 25.07.22 | "Connect": 08.08.22
    Produktion: KW35 | Seit 06.10.22 in der Autostadt | Abgeholt: 06.11.22 | Leasing Rückgabe: 08.10.24

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