Fragen direkt an den Vorstandsvorsitzenen von Cupra

Das wäre ja mal was ganz neues... Solche Versuche (und Zusagen) kenne ich auch von AUDI, aber letztendlich werden Foren oftmals belächelnd ignoriert. Gerade von der Marke SEAT/CUPRA erwarte ich daher keinesfalls "mehr".
Wünschenswert wäre es natürlich - damit angefangen, dass sich überhaupt jemand an solchen Foren beteiligt oder zumindest mitliest und die Eindrücke zur Qualitätsverbesserung weiterleitet (vor allem bei verhäuft auftretenden Mängeln).

Auch wenn vielleicht viele annehmen so eine Person sitzt doch nur vorm PC und sollte Zeit haben sich ma den Fragen in einer Community zu beteiligen.

Ich denke mal die haben da auch keine Zeit für sowas. Die haben genug Stress an der Backe. Seh ich auch bei meiner Chefin...

Wenn dann sollte man so eine Anfrage an die jeweilige Medienbeteiligte stellen; die da , sagen wir mal das rechte Ohr des Ceos sind.

Ich glaube kaum, dass H. Griffiths Zeit hat sich um unsere "Lapalien" zu kümmern geschweige denn persönlich auf Treffen oder Veranstaltungen zu erscheinen.

Der hat ganz andere Probleme und Prioritäten...

No front, aber inwiefern bist Du persönlich mit dem Vorstand verbandelt?

Ich seh es genauso skeptisch wie meine Vorredner - was soll ein Vorstand sich mit einem Forum beschäftigen? Klar, Cupra macht Marketing und auf Community/Tribe und so, aber da wird er ganz andere Dinge zu tun haben.

Unser Feedback kannst aus der Menge an Threads easy rauslesen (Tolle Autos, aber scheiß Software, dämliche Hupe und teils schlechter Service bzw. Kommunikation...). Das kannst ihm ja berichten. Hat er erstmal was zu tun.

Quote from Akali#1

No front, aber inwiefern bist Du persönlich mit dem Vorstand verbandelt?

Die Frage hast noch nicht beantwortet.

Warum sollte es so weit weg sein er nicht auch mal auf Treffen o.ä. auftaucht? Besseres Marketing gibt es doch nicht.

Der VW Markenchef war vor einiger Zeit sogar in einem Youtube Video der Halle 77.

Quote from FelixK-1

1.) ich habe mir den Cupra wegen dem einzigartigen Design 2022 gekauft, jetzt bereits rund 2 Jahre später folgt schon das erste Facelift - welche Produktzyklen plant Cupra in Zukunft(mein Formentor ist jetzt dann mit nur 2 Jahren ein altes Model)?

Die Frage solltest du nochmal überdenken Der Zyklus bis FL ist immer ~4 Jahre und das passt, da der Formentor 2020 rauskam. Die 4 Jahre sind auch kein Geheimnis. Und natürlich haben die Käufer die 3 Jahre nach Marktstart kaufen 1 Jahr später dann ein "altes Modell".

Quote from FelixK-1

wir sind schon ein Land der Zweifler und Pessimisten,

habe mir gedacht, dass ich hier ein paar Antworten bekomme die das Thema betrifft -man kann ja nicht nur kritische sondern auch positive Antworten posten, aber bisher keine einzige Frage zum Thread nur "was willst du, das glauben wir ja erstmal nicht, wie kann es sein, dass du den Herrn kennst"

Naja wollte nur Bewegung in die Sache bringen.

Wer von euch Motorradfahrer ist (BMW) kennt vielleicht die BMW Motorad Days, hier ist auf Iniriative vom Hersteller eine Comunity entstanden die tausende Motorradfahrer anzieht - vielleicht ist das oder so ähnlich auch der Ansatz für sein Interesse. Könnte mir vorstellen das eventuell eine COG (CupraOwnersGroup) ganz langsam entstehen kann.

Ich glaube Dir, dass Du den Vorstand kennst. Aber naja, kehr das mal um: Wenn Cupra eine Marketingabteilung hat, warum kommt keiner von offizieller Seite her und fragt bei den Forenbetreibern an? Oder der persönliche Assistent des Vorstands. Es meldet sich eine Person an, beteiligt sich an manchen Threads (auch zu Problemen) und stellt auf einmal die Frage, was für Fragen wir an den Vorstand hätten, weil sie den Vorsitzenden persönlich kennen würde.

1. Wo ist denn das Problem, sich erstmal zu dem Thema "vorzustellen" und wenigstens irgendwelche Hintergründe zu erklären? Wenn ich nen Kumpel als Vorstand hätte, würde ich das ganz normal sagen und keine Geheimniskrämerei draus machen. Wir hatten mal jemanden hier, der offiziell zu Events in Autohäusern eingeladen hatte - er hat genau das vorher getan und war erfolgreich.

2. Wie ich sagte, kann man aus den entsprechenden Threads genug Feedback/Fragen rauslesen, wenn man möchte. Warum sollen wir unsere Fragen hier nochmal schön aufbereiten? Das Thema Software hast ja schon aufgeschrieben.

3. Als Bindung zur Community und um zu zeigen, wie ernst es dem Vorstand ist, kann er sich doch mal hier vorstellen bzw. vorstellen lassen. Kurzes Portrait, ein paar warme Worte, Erklärung eines Ziels... einfach die Initiative ergreifen und nicht mit Fragen berieseln lassen, die man beantworten kann (oder auch nicht).

Woher die Skepsis kommt? Einige von uns haben die Fragen schon direkt an Cupra gestellt und keine zufriedenstellenden Antworten bekommen. Und die Mitarbeiter arbeiten schließlich für den Vorstand.

Um nicht zu pessimistisch zu klingen: Ich wünsche viel Erfolg!

Als ich meinen ersten PlugIn gekauft hatte war der Hersteller sehr am Forum interessiert.

Ich bekam persönlich Anrufe um über meine technischen Erfahrungen mit dem Wagen zu berichten.

Selbst Mercedes fragte bei Terminen vor Ort nach.

Hallo Achim,

Design finde ich absolut top, weiter so.

Von mir einen Gruss mit der Frage, wesshalb knarzt es überall

Dies ist das knarzigste Auto, dass ich jemals hatte und mitgefahren bin.

Software, immer wieder Fehlermeldungen, Kamera geht nicht usw. Wäre toll, würde man dies den bestehenden Kunden nicht so lange zumuten. Die Lösung müsste viel schneller her. Was gedenkt er da zu tun?

- AHK für alle Modelle, als Grundsatz. Wesshalb geht es nicht im stärksten Formentor?

Grüss Dich und viel Erfolg

Sollte CUPRA noch verfügbare Ressourcen haben, sollten diese sich erstmal den bekannten Problemen widmen, auf deren Lösung viele Kunden warten (egal, welcher Art).

Diese Art von "Versprechen" gibt es immer wieder und dennoch werden Probleme oft "ausgesessen" und man widmet sich mehr dem Image zur Gewinnung von Neukunden. Das scheint lukrativer zu sein als Bemühungen, (unzufriedene) Bestandskunden zu halten. Erinnert mich ein wenig an unsere Arbeitsmarktlage.

Wird es auch nach dem Facelift weiterhin Updates für das MIB3 oder sind diese Kunden jetzt egal?

Es gibt nur noch 1 größeres Update dann ist's vorbei.

Quote from FelixK-1

Kann eure Skepsis schon verstehen, als CEO hat er bestimmt andere Aufgaben zu erledigen. Allerdings interessiert es ihn schon, dass es im diesem Forum ca. 7000 Mitglieder gibt und der ein oder andere weiterhin Kunde seiner Firma bleibt, oder andere überzeugt Kunde zu werden. Er wird sich sicherlich nicht mit den Threads im einzelnen beschäftigen, deshalb habe ich ja dieses Thema geöffnet um die wichtigsten Themen zu komprimieren.

Euer Einwand, dass er nicht antwortet, oder sogar wenns passt bei einem Cupratreffen zu erscheinen kann ich schon nach vollziehen, aber wer weiss das schon genau. Aber eventuell ist es ja auch für unsere Forums Betreiber (wer ist das eigentlich genau? Die Telefonnummer im Impressum ist leider nicht erreichbar) interessant um ein mögliches Sponsoring seitens Cupra zu erhalten.

Vielleicht kann mich mal ein Verantwortlicher direkt kontaktieren

In diesen Sinne

mit niederbayrischen Grüssen

Achim

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Hallo zusammen,

ich möchte hier nun doch einmal ein kurzes Statement abgeben. Vielleicht auch zur "telefonischen Erreichbarkeit".

Die Telefonnummer im Impressum ist exklusiv für dieses Forum. Nur hier ist sie veröffentlicht und das war auch noch nie anders. Wenn ich jetzt einen Jahresschnitt bilde, dann würde ich sagen: Es klingelt ca. 50 - 60 mal im Jahr. Davon ist, seit es dieses Forum gibt, noch nie ein brauchbarer Anruf gewesen. Einmal das Autohaus Over - ansonsten nur Schrott. Das zieht sich von "Willst Du einen Kühlschrank kaufen?" bis hin zu dem Angebot von Webdesignern, Programmierer und Kugelschreiber. Ihr werdet lachen, aber ich bekomme sogar Anrufe und Mails, wo Leute Servicetermine vereinbaren wollen, technische Fragen zum Auto haben oder Ersatzteile bestellen. Dies hat inzwischen dazu geführt, dass ich diese Nummer nicht mehr auf mein Handy weiterleite, sondern es bei mir im Büro ein Telefon gibt, welches dann fröhlich wegen dem Quatsch klingeln darf. Alle 1-2 Wochen schaue ich dann einmal drauf, ob vielleicht doch etwas wichtiges war. Das Thema mit dem Telefon ist ein Schmerz für mich, denn wenn ich es nicht müsste, so würde ich keine Telefonnummer veröffentlichen. Echte Anliegen kommen per Mail - das Telefon wird leider nur für Schwachsinn benutzt. Der einzige Grund, warum überhaupt eine Telefonnummer ersichtlich ist ist der, dass ich es machen muss. Zur großen Freude der Trottel, die dies nutzen um mir auf den Keks zu gehen und zum Leid derer, die vielleicht wirklich mal etwas besprechen wollen.

Inzwischen haben wir ja aber auch schon telefoniert.

Zum Thema:
Wir können inzwischen mit Stolz sagen, dass wir die größte Community im deutschsprachigen Raum sind, wenn es um den Formentor geht. Die ganz großen haben wir schon längst abgehängt und dies ist unser aller Verdienst. Ohne euch und das Team wäre dies nicht möglich gewesen. Ich habe ja quasi nur die Plattform zur Verfügung gestellt. Ihr wart es, die hier Leben in die Bude gebracht haben. Wenn der Hersteller selbst dann auf eine solche Community aufmerksam wird und da einen Beitrag leistet, dann ist das ein Gewinn für jeden.

Es bleibt abzuwarten, ob man gemeinsam die Marke vielleicht ein bisschen verbessern kann. So hat dann jedes Mitglied hier seinen Teil dazu beigetragen. Ich würde es mir wünschen.

Danke, dass es euch gibt und ihr hier euren Teil beisteuert.