Cupra Connect Registrierungsprobleme

Zitat von tinok

Wie finde ich raus welches die Sicherung 19 ist?

Beim Formentor sind die Sockel nummeriert. Im Bild 15, 16, 17

Es gibt im Web auch „Lagepläne“ der Sicherungsblöcke. Damit kann man einzelne Sicherungen auch gut lokalisieren.

Cupra Formentor Sicherungskasten Belegung | Tabelle aller Sicherungen

Cupra Formentor Sicherungskasten Belegung ➤ Wo sind die Sicherungskästen im Fahrzeug? ➤ Tabelle aller Sicherungen inkl. Ampere ➤ Tipps & Video

carwiki.de

Hallo,

gibt's einen Tip wie ich die Abdeckung des Sicherungskasten entfernen kann, ohne irgendwas zu zerstören? Ich will auch die Sicherung 19 ziehen, da gleiches Problem mit dem QR CODE.

Vielen Dank.

Hab's geschafft 😄

Hey, bin Neuling hier. Habe seit gestern meinen Tavascan. Habe das selbe Problem. Hab alle Möglichkeiten ausprobiert, die ich im Netz gefunden habe. Nichts hat genützt. Habe das jetzt auch mit der Sicherung 19 ausprobiert. Funktioniert immer noch nicht jetzt hab ich zusätzlich noch ein weiteres Problem. Oben rechts wird jetzt auch das noch angezeigt (siehe Bild) finde keine Erklärung zu dem Symbol. Denk mal hat was mit der E-SIM zu tun. Kann mir jemand helfen? 🙈

Grüße

Hat's du in den Privatsphäre Einstellungen im Hauptnutzer überprüft, ob da die volle onlineberechtigung aktiviert ist?

Das mit der Sicherung 19 benötigt mitunter mehrere Durchgänge. Und die 5 Minuten ohne Sicherung immer abwarten.

Ich habe im VW-ID Forum die folgenden Schritt-für-Schritt Anleitung für den "re-boot des OCU-Moduls) gefunden:

- Fahrzeug öffnen und danach den Schlüssel mindesten 5 Meter vom Fahrzeug aufbewaren. Sobald der Schlüssel in der Nähe ist, steht das System wieder unter Strom.

- HMI (Innenraum Erkennung) möglichst deaktiviert lassen (nicht auf Fahrersitz setzen)

- Sicherungskasten unter dem Armaturenbrett links öffnen (unten greifen und Abdeckung beherzt zu sich reissen) und Sicherung 19. (2. Spalte, 3. gesteckte Sicherung von oben) lokalisieren

- Sicherung 19 herausziehen (Kombi-Instrument / Navigationssystem OCU4 - Tavascan Bedienungsanleitung Seite 337)

- 30 Minuten warten (da das OCU noch eine gewisse Zeit durch "Reststrom" funktioniert - z.B. nach einem Unfall mit Batterietrennung)

- nach 30 Minuten die Sicherung wieder einsetzen

- Sicherungskasten wieder schließen.

- Funktion des OCU-Moduls auf dem Board-Computer prüfen und die "Privatsphäre Einstellungen" (die "Status- und Fahr-Daten Übermittlung an Dritte" muss aktiviert sein)

Das Auto muss halt in der Ruhezeit aufgesperrt dastehen. Also Schlüssel beim Sicherung ziehen in einiger Entfernung (>15 m) aufbewahren.

Danke für eure Tipps, tatsächlich war die online Berechtigung nicht aktiviert. Das das Symbol ist jetzt weg aber ich kann mich immer noch nicht mit der Cupra ID verbinden ☹️

Zitat von Ziller17

Danke für eure Tipps, tatsächlich war die online Berechtigung nicht aktiviert. Das das Symbol ist jetzt weg aber ich kann mich immer noch nicht mit der Cupra ID verbinden ☹️

Kannst dich mit dem Auto nicht einloggen oder mit der App?

Hatte damals bei meinem Formentor das Problem, dass ich mich mit dem Auto nicht einloggen konnte, mit Handy App aber schon. Hab dann meinen Cupra Account gelöscht und am Auto neu angelegt, dann erst die App eingeloggt.

Evtl hast auch über die esim schlechten Empfang. Hast schon Hotspot über Handy probiert?

Zitat von VZ79

Kannst dich mit dem Auto nicht einloggen oder mit der App?

Hatte damals bei meinem Formentor das Problem, dass ich mich mit dem Auto nicht einloggen konnte, mit Handy App aber schon. Hab dann meinen Cupra Account gelöscht und am Auto neu angelegt, dann erst die App eingeloggt.

Evtl hast auch über die esim schlechten Empfang. Hast schon Hotspot über Handy probiert?

Ich kann mich erst gar nicht als Hauptnutzer anlegen. Verbindung müsste passen. Hotspot muss ich mal probieren.

moin moin,

ich habe meinen jetzt auch ca. 2 Wochen und wie fast alle die Connect Probleme (QR wird nicht angezeigt). Ich habe jetzt mal wie von ReneB beschrieben die Sicherung und alle Schritte befolgt und werden anschließend berichten.

Sonnige Grüße

Soeben erreicht mich die Nachricht, dass das Ganze ("permanenter Offline-Modus" infolge "keine Internetverbindung") ein Softwareproblem sei. Dieses sei (bei verschiedenen Fahrzeugen) entstanden als ein HV-Lademodul (Rückrufaktion) gewechselt worden ist. Dabei war es scheinbar nötig, Daten auf den Cupra Servern zu aktualisieren, um die durchgeführte Massnahme in den Zustands-Daten zu dokumentieren. Mutmaßlicher Eintrag "dieser Cupra hat jetzt ein neues HV-Lademodul". Dabei ist scheinbar ein Fehler passiert, so dass mein Auto von den Cupra-Cloud-Servern seither geblockt wird oder gelöscht wurde.

Laut anderen Foren hat auch der Einbau einer Anhänger-Kupplung genau dasselbe Problem "permanenter Offline-Modus" bewirkt.

Die Werkstatt hatte Kontakt mit dem Cupra-Support. Wie es aussieht, muss wohl eine Art Software Update durch die Werkstatt vorgenommen werden.

Ohne den Besuch in der Werkstatt kann dies leider nicht gelöst werden. Da ich etwa 60 km vom Auslieferungs-Händler weg wohne, will er dieses Problem zuerst bei einem näher gelegenen Kunden/Fahrzeug beheben, um den Aufwand besser abschätzen zu können. Ich erhalte dann baldmöglichst einen Werkstatt-Termin.

Erkenntnis: Bitte nicht verzweifeln. Ich bin gespannt, wie sich die Dinge entwickeln. Werde berichten.

Bei mir wurde die AHK noch eingebaut. Auch das würde ja Sinn ergeben. Ich habe einen Werkstattmitarbeiter von dort in der Familie. Den haue ich mal an und mach einen Termin.

Wir hatten einen unserer VFL Leon ST auch im letzten Monat wegen fehlender Internet und GPS Verbindung in der Werkstatt. Es war zwar ein Fahrzeug was (als einziges von 34 PHEV innerhalb von 12-18 Monaten nach Kauf ) einen Defekt mit der HV Batterie hatte, aber verschiedene SW Updates konnten das Problem nicht lösen, erst zwei neue Steuergeräte (ich glaube Antenne + Infotainmen) haben wieder für Verbindung und Navigation gesorgt.

Nach 2,5 Monaten kam das Fahrzeug heute in die Werkstatt des CUPRA-Händlers und seither funktioniert die OCU-Einheit wieder einwandfrei. Der Werkstatt-Leiter hat mir erklärt, dass das Hauptbenutzer-Profil 3 bis 4 Mal gelöscht worden ist, indem der Benutzer gelöscht und das Entertainment-System auf Werkseinstellungen zurückgesetzt worden ist. Also war kein Tausch der OCU-Einheit erforderlich.

Die Werkstatt musste diese "Reparatur" bei mehreren Tavascan im Nachgang durchführen, bei welchen das HV-Lademodul gewechselt worden war.

Ich musste das Fahrzeug danach wieder mit meinem "myCUPRA Account" verbinden (mittels Registrierungsprozedere als Hauptbenutzer auf dem Mobiliphone). Auch musste ich auf dem Mobile-Phone Apple CarPlay wieder aktivieren. Alle benutzerspezifischen Einstellungen mussten wieder aktiviert und gespeichert werden. Jetzt funktioniert auch OTA (Over-the-air Update) wieder. Überragender Fahrspass und "Online-Dienste" vom FEINSTEN - seit HEUTE! Bin nach wie vor begeistert vom CUPRA Tavascan!