Löhr & Becker Autohäuser - Lieferzeiten, Ablauf, Kritik und Sonstiges

Hallo in die Runde,

ich wollte einmal einen Thread aufmachen, der alle eines Autohauses unter eine Haube bringt. Hier kann man sich speziell zu den Lieferdaten, dem Ablauf und die Extras austauschen, da diese Infos innerhalb eines Autohauses sicher besser vergleichbar sind.

Ich mach einmal den Anfang und lass die Namen einfach mal raus. Werden wahrscheinlich eh immer die selben sein.

Ablauf:

• Vertrag wurde bei einem Herrn in Koblenz (Online-Vertrieb) über Vehiculum geschlossen.
• Meine monatlichen Mails wurden dann aus Wiesbaden beantwortet.
• Gegen Ende hat sich der Online-Vertrieb wieder gemeldet und eine Dame aus dem Call-Center hat dann alle Info-Mails bzgl. Abholung geschickt.

Kritische Punkte:

• Es wurden die Premium-Matten geschickt. Aber ohne Warndreieck, Erste-Hilfe-Set und Warnweste. Patrick95 hat mir als DM geschrieben, dass ihm alle diese Dinge versprochen wurden. Nach x Mails und der Frage nach der Cupra-Schachtel, welche ich als "Welcome-Paket" betitelt habe, hat sie mir dann endlich geantwortet und gesagt, dass das "Welcome-Paket" aus Matten und dem Warndreieck mit Erste-Hilfe-Set besteht. Das hat sie natürlich nicht so geschickt. Morgen werde ich sie telefonisch nochmal kontaktieren und hoffen, dass sich das klärt.
• Man merkt den Mails schon an, dass sie überhaupt gar keine Lust haben einem eine Auskunft zu geben. Zumindest der Online-Vertriebler und die Dame aus dem Call-Center. Hier wird auf Zeit gespielt und auf Fragen gar nicht in Mails geantwortet, obwohl Antworten kommen. Eigentlich spielen die nur auf Zeit, um bei Ankunft des Autos ihre vorgefertigten Mail-Vorlagen raushauen zu können.

Hier eine Liste aller User, welche sich als Löhr-Kunden geoutet haben:

Puma7  martosk  Patrick95  Bellamu96  Marcus @Formentor030  Luke  Fortuna1895

Ich hoffe auf regen Austausch!

Quote from prikkelpitt

Hmm, ich weiß nicht wie ich das finden soll, wenn jetzt für jedes Autohaus-/Gruppe ein extra Thread aufgemacht wird. Aber gut, ich hab hier nicht das Sagen. Und das ist auch gut so...

Bei 8 Leuten und vlt sogar mehr macht es vlt Sinn die Kommunikation aus dem Haupt-Thread rauszuholen. Welcher für mich eigentlich eh eine reine Anarchie ist Ich versuche nur Ordnung ins Chaos zu bekommen

Quote from Electrified96

Ich hatte bisher einen sehr guten Austausch mit dem Autohaus in Wiesbaden. Alles wurde klar kommuniziert und das Auto ist seit einer Woche. Werde es aber berufsbedingt erst am 14.03. in Wolfsburg abholen.

Bei mir waren Fußmatten bisher kein Thema, hätte ich da was sagen müssen oder wie lief es bei euch?

Kommunikation war am besten über das Autohaus in WIesbaden. Aber die waren nur solange zuständig, bis das Auto da war.

Die Fußmatten habe ich angefragt und dann bekommen. Doch es fehlt was und bislang wurde auf eine weitere Mail gar nicht reagiert. Ich were da jetzt nochmal anrufen und dann berichten.

Ich habe Sonntag abend das Geld versendet (keine Echtzeitüberweisung). Dienstag ging der Brief raus und war Mittwoch schon bei meiner Zulassungstelle.

Warndreieck und Erste Hilfe Kit wird auch heute versendet.

Quote from Patrick95

Musstest du dafür auch wieder nachhaken oder ging das von alleine?

Habe heute überwiesen - sollte dann eigentlich auch am Dienstag verschickt werden.

Musste nochmal nachhaken.

Gerade zugelassen. Kopie ans AH und Freitag dann endlich abholen

Habt ihr bei euch irgendwo in den Unterlagen den korrekten Preis für die BAFA stehen? Ich glaube ja, dass wir dafür nochmal uns an Löhr wenden müssen.

Der Preis dort stimmt aber mit keinem aus der BAFA Liste überein. Also denke ich nicht, dass es der ist, den ich brauche.

Quote from Saarlaenner

BAFA ist der Nettopreis!

Korrekt. Bei mir auf den Vertrag steht als Anschaffungspreis 35255,23€. Das passt zu gar keinem Fahrzeug auf der Liste.