CUPRA Formentor – „Hola Hola“ reagiert nicht (Sprachsteuerung spinnt)

bst86 · February 26, 2022 at 7:59 PM

Hallo zusammen,

ich bin jetzt seit knapp zwei Wochen glücklicher Formentor VZ e-Hybrid Besitzer. Mit der Software stehe ich leider seit Beginn an auf Kriegsfuß (Display reagiert teilweise nicht, Einstellungen werden 10 Minuten nach Fahrtantritt erst geladen, etc) das Ärgerlichste ist allerdings, dass der Sprachassistent sehr unregelmäßig funktioniert, er funktioniert in den meisten Fällen gar nicht, weder durch "Ola, Ola" noch durch Drücken der Taste auf dem Lenkrad. Ich habe daraufhin einmal die Werkseinstellungen wiederhergestellt, danach ging erstmal mangels fehlender Konnektivität gar nichts mehr und es half nur die berühmte Sicherung 19. So nun ist alles wieder eingerichtet, aber die Sprachsteuerung trotzdem ein Glücksspiel. Wir verwenden zwei Benutzer, einen Hauptbenutzer und meine Frau als Mitbenutzer. Man kann nun nicht sagen, dass es nur bei dem einen Account funktionieren würde und beim anderen nicht. Heute zum Beispiel, führte das Switchen der Benutzer dazu, dass es anschließend bei beiden funktionierte, ansonsten hilft manchmal einfach die Zündung an und wieder auszuschalten. Aber das alles kann ja so kein Dauerzustand bzw. Workaround sein.

Hat jemand ähnliche Erfahrungen oder womöglich einen brauchbaren Workaround gefunden?

Hier meine Versionsstände:

Hardware	H58
Software	1890
ABT Hardware	H42
ABT Software	6080
Navigationsdatenbank	22.1
Mediencodec	3.1.4
Radiodatenbank	1.30.30

**CanbiZ** · February 26, 2022 at 9:06 PM

Schön zu sehen, dass die 1890 genauso Grütze ist 😂

In der H58 wurde ein "verbessertes" Spracherkennungsinterface eingebaut. Hat scheinbar nicht so geklappt. Da kann dir niemand helfen außer der Händler. Wenn es weder über die Hardware-Taste noch über die Hola Hola Erkennung geht, wird irgendwas schief sein

sipsap · April 25, 2022 at 4:01 PM

Hi, habe dasselbe Problem. Erst funktionierte es garnicht, dann wollte ich es nochmal probieren weil ich geschaut hatte wo das Einstellungsmenü dafür ist, war alles schon aktiviert. Ich mal "Hola Hola" gesagt und es funktionierte. Dann bin ich gerade wieder am Auto gewesen und es klappte wieder nicht.

Dann habe ich nochmal Android Auto abgeschaltet um zu schauen ob es daran liegt, aber auch das hat nichts gebracht.

Hast du das bereits beim Hersteller reklamiert und eine Rückmeldung/Verbesserung?

**CanbiZ** · April 25, 2022 at 4:34 PM

Quote from sipsap

Hi, habe dasselbe Problem. Erst funktionierte es garnicht, dann wollte ich es nochmal probieren weil ich geschaut hatte wo das Einstellungsmenü dafür ist, war alles schon aktiviert. Ich mal "Hola Hola" gesagt und es funktionierte. Dann bin ich gerade wieder am Auto gewesen und es klappte wieder nicht.
Dann habe ich nochmal Android Auto abgeschaltet um zu schauen ob es daran liegt, aber auch das hat nichts gebracht.
Hast du das bereits beim Hersteller reklamiert und eine Rückmeldung/Verbesserung?

Was hast du denn für eine Software-Version drauf?

Es klappt meiner Meinung nach besser wenn man "ola ola" sagt, also das "h" verschluckt. (Wie im Spanischen halt :D)

sipsap · April 25, 2022 at 10:49 PM

Quote from CanbiZ

Was hast du denn für eine Software-Version drauf?
Es klappt meiner Meinung nach besser wenn man "ola ola" sagt, also das "h" verschluckt. (Wie im Spanischen halt :D)

Ich habe die 1890 und einen Workaround gefunden, sobald ich auf meinen Benutzerkonto im Infotainment gehe und dort auf Synchronisierungsbutton drücke funktioniert die Sprachsteuerung.

Das Problem war das auch die Taste keine Funktion zeigte, das Hola Hola wurde bisher erkannt, wenn es dann mal funktioniert hat.

SlaXx · April 26, 2022 at 9:45 AM

Quote from sipsap

Ich habe die 1890 und einen Workaround gefunden, sobald ich auf meinen Benutzerkonto im Infotainment gehe und dort auf Synchronisierungsbutton drücke funktioniert die Sprachsteuerung.
Das Problem war das auch die Taste keine Funktion zeigte, das Hola Hola wurde bisher erkannt, wenn es dann mal funktioniert hat.

Habe ein ähnliches Problem.

In Android Auto löst die Taste am Lenkrad den Google Assistant aus, das funktioniert.

"Hola Hola" funktionierte bisher nur ein einziges mal.

Ich habe es nicht weiter verfolgt, da ich eher den Google Assistant nutze.

Wollte nur anmerken, dass du nicht der Einzige mit dem Problem bist

Das Workaround scheint bei mir übrigens auch zu funktionieren.

SW 1890

jdeixi · April 26, 2022 at 11:04 AM

Kurzes Update von meiner Seite.

Habe selber kein Android Handy, nutze selber Apple Car Wireless.

Taste am Lenkrad hat für mich 2 Funktionen.

1x Taste kurz gedrückt kommt Sprachassistent vom Auto = selbe wie "Hola Hola"

1 x Taste länger gedrückt kommt bei mir Apple Sprach Assistent (Siri) und ich kann alles was Siri kann nutzen.

"Hola Hola" funktioniert suboptimal. Einmal gehts einmal nicht. Habe noch keinen Indikator gefunden an was es liegt. Habe auch "Ola Ola" probiert. Komplett egal.

SW Version 1890, Modelljahr 2022 mit aktueller Hardware.

bst86 · April 30, 2022 at 9:47 PM

Also ich habe für mich mit 1896 eine Lösung gefunden die fast all meine Probleme und insbesondere das mit dem Sprachassistenten gelöst hat: Bei mir hat es geholfen die S-Pin zu speichern.

Buschmann · Bestellt: 23.01.2024

Quote from bst86

Also ich habe für mich mit 1896 eine Lösung gefunden die fast all meine Probleme und insbesondere das mit dem Sprachassistenten gelöst hat: Bei mir hat es geholfen die S-Pin zu speichern.

Kannst du das bitte näher erläutern. Was ist die S-Pin?

Niko666 · May 1, 2022 at 8:30 AM

Was ist eine S-PIN?

Die S-PIN (Sicherheits-PIN) ist ein 4-stelliger Code, den du bei der Registrierung deiner CUPRA ID erstellst. Du musst dir die S-PIN gut merken, denn du benötigst sie, um sicherheitsrelevante Funktionen nutzen zu können, wie z. B. das Ver- und Entriegeln des Fahrzeugs aus der Ferne oder die fernbediente Klimatisierung.

Buschmann · Bestellt: 23.01.2024

Alles klar, Danke

Abyss · May 26, 2022 at 3:49 PM

Quote from bst86

Also ich habe für mich mit 1896 eine Lösung gefunden die fast all meine Probleme und insbesondere das mit dem Sprachassistenten gelöst hat: Bei mir hat es geholfen die S-Pin zu speichern.

Abyss · May 26, 2022 at 3:50 PM

Hallo, wo hast du die SPin gespeichert? Im Infotainment des Autos oder in App??

Buschmann · Bestellt: 23.01.2024

Im Infotainment des Autos kann man die S-PIN speichern und die bleibt dann auch erhalten.

Abyss · May 26, 2022 at 4:26 PM

Aber nur bei der Erst- oder Neueinrichtung oder?

Im Menü kann ich den Punkt nämlich nicht finden jetzt!

Buschmann · Bestellt: 23.01.2024

Hast du dich denn als Hauptnutzer registriert?

Es gibt die Möglichkeit, die S-PIN bei jedem Start einzugeben oder diese bei der nächsten Abfrage direkt zu speichern, so dass die nicht mehr abgefragt wird.

Hast du diese vielleicht schon eingespeichert? Ich habe den „Haken“ gesetzt, dass mich das System nicht mehr fragen soll und seitdem macht das System das auch nicht mehr

Abyss · May 26, 2022 at 6:41 PM

Ja, als Hauptnutzer bin ich registriert. Hab ich dann wohl bei der Einrichtung schon gemacht weil ich auch keine PIN mehr eingeben muss! Dachte es gibt da noch eine Einstellung die ich nicht gemacht weil die Sprachsteuerung und Naviansage manchmal weg ist.

Danke dir

Buschmann · Bestellt: 23.01.2024

Gerne….dafür ist das Forum ja da 👍

Wolf · June 6, 2023 at 6:50 PM

Hallo zusammen,
ich muß dieses Thema noch mal hoch holen.
Bei mir funktioniert in meinem Formentor VZ310 (BJ 10/2022) die Sprachbedienung grundsätzlich.
Aber wenn ich "Hola Hola" sage oder die Taste am Lenkrad drücke meldet sich die Sprachbedienung lediglich mit einem "Bing" und nicht mit der Frage: "Was möchten Sie tun?".
ich habe schon geschaut ob man das irgendwo einstellen kann, habe dazu aber nichts gefunden.
Und ich bin der Meinung, dass als ich das Auto neu hatte, die Frage wenigstens einmal kam.
Habe H58 und 1898.
Viele Grüße

Wolf

**CanbiZ** · June 6, 2023 at 8:09 PM

Ist so ab 1896.

CUPRA Formentor – „Hola Hola“ reagiert nicht (Sprachsteuerung spinnt)

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