Hallo Zusammen,
der Formentor ist generell kein schlechtes Auto, aber diese Softwareprobleme sind furchtbar. Es ist mein erstes Fahrzeug aus dem VW Konzern, Firmenfahrzeug, und schon alleine wegen solcher Probleme, vielleicht auch mein letztes. Ich bin 54 Jahre jung und fahre schon sehr lange Auto verschiedenster Hersteller. Aber solche Probleme sind mir echt noch nie untergekommen.
Hier ein kurzer Abriss meines Leidenwegs.
Mein Formentor Hybrid ist nun 1,5 Jahre jung, hat 35tkm und geht regelmäßig zu Inspektionen. Ich habe das Connect Paket mit der furchtbar trägen App auf dem Android Smartphone.
Immer mal wieder, nach Voll-Laden, sind viele Individualeinstellungen weg und das System begrüßt mich mit den Einrichtungsassistenz. Natürlich auf Englisch.
Vor einem halben Jahr dann blieb der Bildschirm einfach erstmal nur noch schwarz um dann nach etwa 2 Minuten doch zu starten und stürzte fortan etwa alle 20 Sekunden wieder ab. Dieser Absturz-Boot Zyklus macht er dann etwa 5 mal und dann bliebs dunkel. Ein/Aus-Taster am Display für 10 Sekunden halten lässt ihn zwar wieder aufwecken, aber das Boot-Absturz Spiel begann dann nur von vorne. Das schränkt natürlich stark ein, denn vieles geht halt nur noch über das Touchdisplay.
Die Kiste durfte dann 2 Tage zum Händler mit äußerst umständlichen Modalitäten ein Ersatzfahrzeug zu bekommen. (Anruf um 15 Uhr, dass mein Auto fertig sei. Sorry, bin unterwegs und schaffe es aber nicht bis 18 Uhr beim Händler zu sein. Ja, dann müssen wir ihnen aber einen Tag des Ersatzfahrzeugs in Rechnung stellen weil Seat uns das auch nicht bezahlt und da nicht kulant ist).
Diese schlechte Erfahrung war vor einem halben Jahr. Angeblich habe man ein Update gemacht.
Aktuell bin ich auf H58/1899 und hatte tatsächlich fast ein halbes Jahr Ruhe. Dann vor einem Monat begann er wieder meine Einstellungen zu verlieren um dann gestern wieder in dieser totalen Boot-Absturz Schleife zu hängen. Nebenbei noch zusätzliche Fehlermeldungen des Ausfalls vom SOS System und anderen Assistenzen, die ich aber mal so als Side-Effekt betrachte.
Da ich ja immer nur etwa 20 Sekunden vor dem nächsten Crash habe um irgendwas zu drücken, habe ich mal auf das Gast Profil gewechselt. Ein weiterer Absturz später blieb er dann aber stabil. Okay, interessant dachte ich mir. Das Gast Profil hat als Voreinstellung die schärfste Privatsphäre Einstellung. Diese habe ich dann mal eine Stufe weiter gewechselt und schwups kurz danach wieder stürzt er ab. Hier scheint es also offensichtlich ein Problem zu geben, wenn das System eine Verbindung zur Außenwelt aufbaut.
In Verbindung mit diesen Abstürzen habe ich dann auch eine Mail von Cupra Connect erhalten, dass Dienste deaktiviert worden seien. Mein Connect-Abo ist noch aktuell.
Vermutlich werde ich die Kiste wohl wieder zum Händler bringen müssen, damit er, keine Ahnung, ein Update aufspielt, Infotainment Reset durchführt....
Oder hat hier jemand ein Selbsthilfe-Rat?
Ach und so nebenbei noch. Wenn ich mich im Web bei MyCupra anmelde, ist mein Fahrzeug im Bereich "Meine Fahrzeuge" nicht mehr vorhanden. Versuche ich es mit der FIN neu hinzuzufügen, sagt er, dass es kein Fahrzeug mit meiner FIN gibt. In der Connect App hingegen ist mein Fahrzeug ganz normal da und weiß auch nichts von irgendwelchen Fehlern.
Viele Grüße aus Karlsruhe
Markus