Eine Carglass Filiale baut am Tag wahrscheinlich soviel Scheiben ein, wie der Händler in einem Monat. Da hätte ich also eher Bedenken, wenn der Händler das macht.
Aber natürlich bei einem Neuwagen muss Original rein - sehe ich auch so.
Korrekt. Immer zur Scheibenwerkstatt bei Scheibensachen.
Manchmal hilft es aber auch schon, im AH den richtigen Ansprechpartner zu erwischen: Verkaufsleiter oder GF. Eine Mail mit eigenständig und schnell lesbarer Zusammenfassung des Problems kann Wunder bewirken.
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Liebe Geschäftsführung
Ich wende mich an Sie, weil man mir im Verkauf nicht zufriedenstellend helfen kann. So wurde mir ein neues Auto mit einem großen Kratzer auf der Scheibe ausgeliefert. Auf meine Beanstandung weigerte sich Herr XX jedoch, die Scheibe auszutauschen. Vielmehr bot man mir xxx Euro Nachlass an, womit eine Reparatur offensichtlich nicht durchführbar ist. Im Anhang sehen Sie den Kratzer im Blickfeld der Scheibe. Ich bitte darum, dass Sie den Austausch der Scheibe veranlassen, um den Mangel zu beseitigen. Das Auto kann gerne nach Terminabsprache bei mir abgeholt werden.
Ich sehe ihrer zeitnahen Rückäußerung entgegen, damit ich von der Beauftragung eines Rechtsanwalts Abstand nehmen kann.