Ich habe genau das gleiche Problem wie Marco E-Hybrid
Ich fahre den Formentor nun seit ca. 3 Monaten. Und genau seit dieser Zeit versuche ich das Problem mit den Profilen in den Griff zu bekommen. Ich habe schon sämtliche Nutzer, inkl. Hauptnutzer gelöscht und wieder neu angemeldet. Das System auf Werkseinstellungen gesetzt. Zuweisung der Schlüssel im System deaktiviert und mal ein paar Tage so herumgefahren. Dann wieder aktiviert, aber keine Besserung. Der Wechsel zu einem anderen Profil ist so momentan nicht ausführbar, die automatische Erkennung eines Nutzers über den Schlüssel eine Katastrophe. Das funktioniert überhaupt nicht und ich habe diese Option im System schon seit Wochen deaktiviert. Ich stehe mit dem Service von Cupra auch schon von Anfang an per Email in Verbindung (50 Emails hin und her sind dabei schon herausgekommen), aber auch die finden keine Lösung. Gerade vor ein paar Tagen eine Antwort mit folgendem Inhalt erhalten:
"Wir haben eine Antwort von unserer technischen Abteilung erhalten und möchten Sie höflich bitten, eine autorisierte Werkstatt aufzusuchen, um die Funktionalität wiederherzustellen.
Bitte beachten Sie, dass der Lösungsprozess nur dann kostenfrei ist, wenn das Fahrzeug unter der Herstellergarantie oder der erweiterten Garantie fällt. Andernfalls wird es Kosten für den Prozess geben, die von der Werkstatt bestimmt werden. In jedem Fall empfehlen wir Ihnen, die Kosten des Prozesses direkt mit der Werkstatt zu besprechen, bevor die Lösung angewendet wird."
Damit scheint für Cupra das Problem gelöst zu sein. Kann mir aber nicht vorstellen, dass sich die Werkstatt darum kümmert, bzw. dafür verantwortlich ist. Dort heißt es dann auch nur wieder: "Bitte Fotos machen und dokumentieren. Ansonsten können wir nix machen."
Aber genau das mache ich schon seit knapp 3 Monaten in den Emails mit dem Cupra Service.
Ich muss auch noch dazusagen, dass die Verbindung schon seit Wochen super stabil und ohne Ausfälle ist (Weltkugel ist durchgehend weiß). Ich habe bei uns unterm Carport mit gutem WLAN-Empfang auch schon die Datenverbindung (eSim) deaktiviert und den Nutzerwechsel über WLAN versucht. Natürlich auch ohne Lösung. Nach Einschalten der Zündung ist das System innerhalb 2-3 Sekunden bereit und auch bedienbar. Also auch hier keine Probleme. Was mir aber aufgefallen ist, ich aber nicht zu 100% bestätigen kann: Nur der 1.Versuch eines Nutzerwechsels dauert ewig oder funktioniert gar nicht. Wenn die Einstellungen dann erst einmal geladen wurden, dauert ein erneuter Wechsel zum anderen Nutzer nur noch ein paar Sekunden.
