Das ist richtig. Hat aber hier schon mal jemand Verzugsschaden geltend gemacht (höchstens) 5 Prozent? Es möchte ja nicht jeder stornieren,
Keine Pauschale. Aber Kosten für einen Mietwagen, Zugtickets, Versicherung (Auto war schon angemeldet) also ca. Kosten in Höhe von 500€ + die entstandenen Anwaltskosten. Ich hatte sogar schon einen festen Liefertermin (s. Signatur) und trotzdem weigern sich alle beteiligten irgendwas zu tun. Auch wenn man theoretisch vielleicht Anpruch hat, kann ich dir sagen, dass es ein Kampf gegen Windmühlen ist.
Dem Autohaus ist das ganze egal, die verweisen darauf, dass SEAT Leasing auf die Anwaltsschreiben antworten wird.
SEAT Leasing ignoriert jegliche Anwaltsschreiben so lange wie es geht. Da musste die Anwältin ein zweites Mal schreiben und jede Woche anrufen, bis was zurückkam. Haben nach 4 Wochen dann ein Standardschreiben als Antwort bekommen (s. unten), mit den üblichen Floskeln, dass man die Kosten nicht tragen wird, Lieferengpässe, die zum Verzug führen blabla (witziger weise war das Auto ja schon da, der Verzug ist aus anderen Gründen eingetreten). Die Fragen der Anwältin wurden auch nicht beantwortet.
Habe aus Verzweiflung sogar privat dem Cupra Head of Customer Experience bei LinkedIn geschrieben, was alles passiert ist. Er war sehr bemüht bei CUPRA etwas anzustoßen, aber bis auf eine Mail mit den üblichen Floskeln, kam da von Cupra nichts zurück. Man konnte bei ihm aber wenigstens rauslesen, dass die "Customer Experience", die wir gemacht haben, ihm sehr unangenehm war.
Man versucht alles so sehr in die Länge zu ziehen und bekommt keine richtigen Antworten. Würde das alles nicht nochmal machen, um am Ende mit einer läppischen E-Mail aus der Konserve abgefrühstückt zu werden. (Erst recht nicht, wenn außer Wartezeit noch kein tatsächlicher finanzieller Schaden entstanden ist). Für einen weiteren Rechtsstreit vor Gericht fehlt mir die Kraft, dafür habe ich schon zu viele Nerven bei CUPRA und SEAT verloren. Ich wollte einfach nur endlich ein Fahrzeug haben.
Das AH hat nun, nachdem ich und die Anwältin seit zwei Monaten fast täglich nerven einen anderen Formentor angeboten, der schon auf dem Hof steht (aus einem stornierten Auftrag). Auch wenn es teurer ist, werde ich das Angebot annehmen.
Auf den ganzen Kosten bleibe wohl ich sitzen und werde nach den zwei Jahren Leasing um den VW Konzern und allen ihren Marken einen großen Bogen machen.