Connect Abfahrtzeiten

    Ich fahre in der Woche jeden Morgen ungefähr um die gleiche Uhrzeit zur Arbeit.

    Also dachte ich mir, die Funktion in der Connect-App "Abfahrtzeiten" könnte ich gut nutzen. Also Abfahrtzeit auf 08:00, "Regelmäßig" eingeschaltet und Mo - Fr jeweils angehakt.

    Regelmäßig jeden Tag eine Überraschung: Klimatisierung eingeschaltet - oder nicht. Montags und Donnerstags so gut wie nie; an den anderen Tagen mal so mal so.

    Mein Händler scheint mir zu Fragen bez. Connect nicht der richtige Ansprechpartner zu sein.

    Wer hat eine Idee?

    Formentor VZ PHEV

    Asphaltblau

    Zitat von OttoCubano

    Ich fahre in der Woche jeden Morgen ungefähr um die gleiche Uhrzeit zur Arbeit.

    Also dachte ich mir, die Funktion in der Connect-App "Abfahrtzeiten" könnte ich gut nutzen. Also Abfahrtzeit auf 08:00, "Regelmäßig" eingeschaltet und Mo - Fr jeweils angehakt.

    Regelmäßig jeden Tag eine Überraschung: Klimatisierung eingeschaltet - oder nicht. Montags und Donnerstags so gut wie nie; an den anderen Tagen mal so mal so.

    Mein Händler scheint mir zu Fragen bez. Connect nicht der richtige Ansprechpartner zu sein.

    Wer hat eine Idee?

    Ist das Auto ist dabei immer an eine Stromquelle angeschlossen? Geht es nur um die Klimatisierung oder funktioniert Laden zu einem bestimmten Zeitpunkt auch nicht?

    Cupra Born 170 Kw / 60 kWh - Vapor Grey - Pilot L - 19 Zoll Typhoon Black/Silver mit GJR - Privacy - Below Zero - Heat Pump - Cargo Pack - Sennheiser Audio

    Zitat von Coldfire

    Ist das Auto ist dabei immer an eine Stromquelle angeschlossen? Geht es nur um die Klimatisierung oder funktioniert Laden zu einem bestimmten Zeitpunkt auch nicht?

    Das Auto ist immer an eine Wallbox angeschlossen und lädt automatisch bei Bedarf.

    Wenn die automatische Klimatisierung nicht angesprungen ist, kann ich sie (meistens) manuell per App aktivieren.

    Formentor VZ PHEV

    Asphaltblau

    Zitat von OttoCubano

    Ich fahre in der Woche jeden Morgen ungefähr um die gleiche Uhrzeit zur Arbeit.

    Also dachte ich mir, die Funktion in der Connect-App "Abfahrtzeiten" könnte ich gut nutzen. Also Abfahrtzeit auf 08:00, "Regelmäßig" eingeschaltet und Mo - Fr jeweils angehakt.


    Regelmäßig jeden Tag eine Überraschung: Klimatisierung eingeschaltet - oder nicht. Montags und Donnerstags so gut wie nie; an den anderen Tagen mal so mal so.

    Mein Händler scheint mir zu Fragen bez. Connect nicht der richtige Ansprechpartner zu sein.

    Wer hat eine Idee?

    Habe das selbe Problem nur dass ich die Abfahrtszeiten im E-Manager im Auto direkt eingebe. Manchmal gehts manchmal nicht.

    Sehr nervig.

    Zitat von Atze189

    Habe das selbe Problem nur dass ich die Abfahrtszeiten im E-Manager im Auto direkt eingebe. Manchmal gehts manchmal nicht.

    Sehr nervig.

    Die Daten werden von der Connect-App offenbar auch vollständig an den E-Manager übertragen. Da stehen die Abfahrtzeiten alle drin.

    Ich frage mal bei Cupra an ...

    Formentor VZ PHEV

    Asphaltblau

    Mal ne blöde Frage.. die im Auto eingestellte Systemzeit und Zeitzone sind korrekt? Bei mir war nach der Übergabe eine falsche Zeitzone drin und er hat daher er zu völlig sinnlosen Zeiten angefangen zu laden

    Cupra Born 170 Kw / 60 kWh - Vapor Grey - Pilot L - 19 Zoll Typhoon Black/Silver mit GJR - Privacy - Below Zero - Heat Pump - Cargo Pack - Sennheiser Audio

    Zitat von Coldfire

    Mal ne blöde Frage.. die im Auto eingestellte Systemzeit und Zeitzone sind korrekt? Bei mir war nach der Übergabe eine falsche Zeitzone drin und er hat daher er zu völlig sinnlosen Zeiten angefangen zu laden

    Es gibt ja keine blöden Fragen...

    Die Zeitzone holt er sich doch übers GPS/Navi/Connect? Kann aber auch sein dass man das "Vorwählen" muss in den Einstellungen.

    Formentor VZ 1.4 e-Hybrid

    Ausstattungsliste

    PYA 19 Zoll Leichtmetallräder "Exclusive I"

    PGR Anhängevorrichtung, schwenkbar, elektr.

    WL1 CUPRA Leder-Paket, Schwarz, Wi-Paket

    P1V CUPRA Supersport-Multifunktionslenkrad

    PB2 Connectivity-Box inkl. Wireless Charger

    WAS Diebstahlwarnanlage

    WDL Fahrassistenz-Paket XL für Navigationssystem

    EA7 Garantieverlängerung 3 Jahre/50.000 km

    PCD Heckklappe elektrisch Öff.+Schließung

    PCA Ladekabel Mode 3 Typ 2, 16A

    PAQ PreCrash

    PMK Wireless Full Link Connectivity

    Elektroinstallation Wallbox

    RE: Wallbox Hybrid, Endgültig

    Über das Nichtfunktionieren der Programmierung für mehrere Tage habe ich mich auch ständig geärgert. Das hat weder über die App noch über das Infotainment zuverlässig funktioniert. Bin letztendlich dazu übergegangen am Infotainment immer nur den nächsten Abfahrtermin einzugeben. Das funktioniert zuverlässig bei mir. Fürs Laden habe ich keine Zeiten eingestellt, dass erfolgt immer sofort mit dem Einstecken des Steckers.

    VZ E-Hybrid

    Dark Camouflage Metallic

    19" Exclusive I Black/Copper

    Anhängevorrichtung

    Bestellt 04/21

    Geliefert 12/21

    Ist schon seltsam, wie unterschiedlich unsere Fahrzeuge doch sind. Ich nutze die Vorklimatisierung per Abfahrtszeit seitem ich mein Auto habe und das sehr intensiv. Ausschliesslich per App. Und ich hatte es in der ganzen Zeit nicht ein einziges Mal, dass es irgendwie nicht funktioniert hat.

    CUPRA Formentor VZ 1.4 e-HYBRID 180 kW (245 PS)

    Bestellt: 14.10.2021

    ULT: Mai/Juni


    Bestelldaten

    1. Mail 22.10.2021: "Dein Cupra ist bestellt"

    2. Mail 09.07.2022: "Optimal aufladen ist schnell aufladen"

    3. Mail 16.07.2022: "Cupra Concierge"

    4.Mail 30.07.22: "Cupra Connect"

    SGW

    Stand 22.10.21 : KW10

    Stand 09.12.21: KW10

    Stand 17.01.22: KW24

    Stand 23.02.22: KW24

    Stand 24.03.22: KW24

    Stand 25.04.22: KW24

    Stand 11.05.22: KW24

    Stand 03.06.22: Keine SGW mehr im System

    Stand 22.06.22: KW44

    Stand 28.07.22: Fzg ist in der Lackierung

    Stand 29.07.22: Dein Cupra wurde gebaut (laut Tracking, laut NADIN "Ankunft Hafen")

    Abholtermin 25.09.22 Autostadt :grinning_face:

    Ich habe jetzt Antwort von SEAT/Cupra bekommen (Ich poste hier mal meine Anfrage und die Antwort, die ich bekommen habe :cry: :frowning_face:

    Meine Mail:

    Hallo,

    der "Automat" hat auf meine Problembeschreibung leider ziemlich "daneben" geantwortet:

    Das Problem bei meinem Cupra Formentor VZ PHEV ist, dass zu den programmierten Abfahrtzeiten die gewünschte Klimatisierung nicht zuverlässig gestartet wird.
    Die gewünschten Abfahrtzeiten wurden per Connect-App eingetragen und auch korrekt an das Fahrzeug übertragen, was sich ja im Infotainment-System überprüfen lässt.
    Allerdings ist es jeden Morgen spannend: wurde die Klimatisierung gestartet, oder nicht. Ich schätze die Erfolgsquote im Schnitt auf ca. 50%.
    Das Fahrzeug ist immer an die Wallbox angeschlossen und steht fast zentimetergenau an der gleichen Stelle in meiner Garage.
    Vor ca. drei Wochen wurden beim Händler die verfügbaren Updates installiert. Die angebotenen OTA-Updates werden immer zeitnah installiert.

    Mit freundlichem Gruß

    Die Antwort:

    vielen Dank für Ihre Nachricht.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Nutzung der Cupra Connect App auf Probleme gestoßen sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.

    Bis ein Update verfügbar ist, kann oft das Löschen und Neuinstallieren der Seat/ Cupra Connect App oder das Leeren des App-Cache auf Ihrem Smartphone helfen. Oder versuchen Sie es mit anderen Geräten.

    Sollte die obige Lösung nicht funktionieren, bitten wir Sie höflich, uns folgende Daten zur weiteren Fehleranalyse zur Verfügung zu stellen:
    > - einen Screenshot der Fehlermeldung.Zeitangaben (Datum (DD/MM/YYYY) / Uhrzeit (HH:mm) / Zeitzone / nicht älter als 14 Tage)
    > - Ihre App Version.
    > - Ihr Smartphone Modell und dessen Betriebssystem.
    > - FIN (Fahrzeug-Identifizierungsnummer)

    Vielen Dank für die Mitarbeit und Ihr Verständnis. 

    Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: seatdigitalsupport@seat.es, oder Telefon: 00800 4000 2020.
    Beziehen Sie sich bitte auf die Vorgangsnummer 000XXXXXXXX.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr SEAT Team

    Wenn dort doch einfach mal jemand meine Mail komplett lesen würde ... X( X( X(

    Formentor VZ PHEV

    Asphaltblau

    Ich habe bisher drei Antworten bekommen, die beiden ersten sind von seatdigitalsupport (dahin hatte es cupradigitalsupport übergeben), die dritte dann wieder von cupradigitalsupport:

    1. 3.

    vielen Dank für Ihre Feedback.

    Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Nutzung der Seat/Cupra Connect App auf Probleme gestoßen sind. Wir arbeiten ständig daran, unsere Produkte zu verbessern.
    Wir haben Ihr Anliegen an unsere technische Abteilung weitergeleitet und sobald wir eine Antwort erhalten haben, werden wir Sie darüber informieren.

    Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

    Sollten Sie diesbezüglich weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: seatdigitalsupport@seat.es, oder Telefon: 00800 4000 2020.
    Beziehen Sie sich bitte auf die Vorgangsnummer xxxxx.
    2. gerne unterstützen wir Sie bei Ihrem Anliegen bezüglich der mobilen Online Dienste zu Ihrer Case Nummer xxxxx. Bitte entschuldigen Sie, dass Sie bislang noch keine Rückmeldung zu Ihrer Anfrage erhalten haben. Um Ihnen schnellstmöglich eine Antwort zur Verfügung stellen zu können, sind wir mit der Fachabteilung im ständigen Austausch. Diese arbeitet bereits an einer Lösung. Daher möchten wir Sie noch um etwas Geduld bitten. Sobald wir weitere Informationen erhalten werden Sie umgehend von uns informiert. Mit freundlichen Grüßen
    Ihr SEAT Team
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr SEAT Team

    (Mein Händler hat sich über Punkt 3 bereits totgelacht ...)

    Guten Tag,
    Wir sind immer bemüht, unseren Kunden den besten Service zu bieten, daher ist uns Ihre Meinung so wichtig.

    Geben Sie uns bitte Ihr Feedback zur Bearbeitung Ihrer Anfrage. Um zu unserer Umfrage zu gelangen, klicken Sie bitte hier.

    Vielen Dank für Ihre Teilnahme.
    Mit freundlichen Grüßen
    Ihr CUPRA Team

    Formentor VZ PHEV

    Asphaltblau

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