Lieferzeit Cupra Formentor 2021

Täglich wochenlang angerufen und keiner ruft zurück, wobei der ULT noch nicht erreicht ist? Dass die überhaupt den Hörer noch abgenommen haben. Bei allem Ärger über die Lieferzeiten (werde mir vielleicht auch noch den Hals geschwollen ärgern) erwarten wir doch nicht, dass die AH uns über jeden Schritt informieren? „Ihre Waschmaschine ist gerade für die Produktion eingeplant, bald stinken Ihre Klamotten nicht mehr.“

Der Internetvertrieb mit teilweise ruinösen Preiskampf macht die AH auch nicht geschmeidiger. Lasst uns Milde walten, wenn das beim Auto auch besonders schwierig ist.

Kurze Frage bezüglich der Mails:

Ich habe am 20.12.21 bestellt und bisher noch keine Mail oder Brief erhalten. Heißt das, mein Händler hat eventuell noch nicht direkt am 20. oder folgende Tage bestellt? Bei den Screenshots hier im Thread kamen die Mails, so wie ich es gesehen habe, immer so ca. spätestens eine Woche nach Bestelldatum.

Zitat von Lollos

Kurze Frage bezüglich der Mails:

Ich habe am 20.12.21 bestellt und bisher noch keine Mail oder Brief erhalten. Heißt das, mein Händler hat eventuell noch nicht direkt am 20. oder folgende Tage bestellt? Bei den Screenshots hier im Thread kamen die Mails, so wie ich es gesehen habe, immer so ca. spätestens eine Woche nach Bestelldatum.

Bei uns kam die Willkommensmail 2 Wochen später. Jedoch war das der 14.07.21. An diesem Tag haben gefühlt alle diese Mail bekommen. Anscheinend kannst du erst ableiten wann du in der Pipeline bist, ab der zweiten Mail.

Dankeschön!

Habe jetzt auch nochmal die Screenshots mit der Lieferzeitentabelle verglichen und da haben manche die Mail erst 2 Monate später bekommen. Also keinen Grund zur Panik 😅

Zitat von Cuprator

In der Regel warten die Händler das 14tägige Widerrufsrecht ab bevor sie die Auftragsbestätigung schicken. Dein Bestelldatum wird der Händler aber so belassen und auch so ans Werk weitergeben. Zumindest bei mir war das so.

Mein Händler meinte der Brief kommt nach einer Woche, aber waren ja auch Feiertage zwischen.. also mal abwarten. Ich meine mich erinnern zu können, dass es bei meinem Leon auch länger dauerte.

Also ich habe noch nie eine Mail von Cupra erhalten 😅

Läuft alles über den Händler bei mir.

Zitat von Leppur

Mein AH hat mir mitgeteilt das mein Formi im Trichter ist und in der KW5 gebaut werden soll.

Habe auch mal wieder beim Freundlichen nachgehakt und siehe da.... aus der zuletzt angekündigten KW 13/2022 ist nun auf einmal die KW 5/2022 geworden. Fahrzeug wäre am 03.01.2022 an die Fertigung übergeben worden. Ist zwar immer noch ärgerlich, aber langsam erscheint ein Lichtstreifen am Lieferhorizont

Hoffen wir mal, dass es jetzt endlich dabei bleibt, ansonsten muss ich leider nach Matorell fahren und irgendjemanden 'ne Wendeltreppe in den Hals beissen...

Zitat von Lollos

Kurze Frage bezüglich der Mails:

Ich habe am 20.12.21 bestellt und bisher noch keine Mail oder Brief erhalten. Heißt das, mein Händler hat eventuell noch nicht direkt am 20. oder folgende Tage bestellt? Bei den Screenshots hier im Thread kamen die Mails, so wie ich es gesehen habe, immer so ca. spätestens eine Woche nach Bestelldatum.

Ich habe bei meinen Händler am 05.10.2021 bestellt und bis heute keine Mail seitens Cupra bekommen.

Bei mir kam die Email "Dein Cupra ist bestellt" genau 2 Tage nach Unterschrift. Alles mal wieder sehr fragwürdig, wie das so grob unterschiedlich abzulaufen scheint.

Manchmal hat man hier im Forum aber auch das Gefühl, dass Leute denken, dass nur Maschinen in der Abarbeitung von Angeboten / Aufträgen beteiligt sind. Es sind immer noch Menschen und das kann zum Teil eben zu einer Verzögerung bei einer Adresseingabe oder Bearbeitung eines Kunden sein

Zitat von ojay

Täglich wochenlang angerufen und keiner ruft zurück, wobei der ULT noch nicht erreicht ist? Dass die überhaupt den Hörer noch abgenommen haben. Bei allem Ärger über die Lieferzeiten (werde mir vielleicht auch noch den Hals geschwollen ärgern) erwarten wir doch nicht, dass die AH uns über jeden Schritt informieren? „Ihre Waschmaschine ist gerade für die Produktion eingeplant, bald stinken Ihre Klamotten nicht mehr.“

Der Internetvertrieb mit teilweise ruinösen Preiskampf macht die AH auch nicht geschmeidiger. Lasst uns Milde walten, wenn das beim Auto auch besonders schwierig ist.

Die Anrufe gingen immer nur an einen AB der mir dann die Ifo gab: wir rufen zurück. Also nie einen direkten Kontakt mit irgendwelchen Personen.

Eben mit dem Händler telefoniert.

Das Auto steht seit Ende November in Produktion. Aber weitere Angaben sind nicht im System.

Zitat von FormentorNX92

Manchmal hat man hier im Forum aber auch das Gefühl, dass Leute denken, dass nur Maschinen in der Abarbeitung von Angeboten / Aufträgen beteiligt sind. Es sind immer noch Menschen und das kann zum Teil eben zu einer Verzögerung bei einer Adresseingabe oder Bearbeitung eines Kunden sein

Nein, das denken die Leute hier nicht.

Aber mal ab und zu eine Statusmail muss machbar sein.

Von alleine bekomme ich von meinem Freundlichen keine Mail. Nur nach meiner Nachfrage ! Immerhin....

Kundenservice sollte immer noch groß geschrieben werden. Erst recht bei den Preisen, die wir für unseren Formi bezahlen müssen !

Hab heute nochmal Rückmeldung bekommen

Auto hat am 24.12. den Hafen von Spanien verlassen. Wäre also interessant zu wissen welches Schiff dann los ist 😂

Zitat von MarvMWP

Oder die Gran Bretagna. Ist am 24. in Barcelona ausgelaufen und seit 31.12 in Emden.

FormentorNX92 Eventuell ist dein Auto ja schon am 31.12 in Emden eingetroffen und tuckert aktuell durchs Land

Finde es immer wieder interessant wie Unterschiedlich die Würfel fallen bei CUPRA in der Produktion

Die einen warten noch auf Produktionsstart und haben im Mai / Juni bestellt und andere Bestellungen aus Juli haben ihren Formi schon oder stehen kurz vor dem abholen im AH

Freu mich trotzdem über jeden der sein Formi bekommt, sollte nicht falsch rüberkommen 😉