Steuergerät und SOS Gerät nach Update durchgebrannt

Moin zusammen,

Hier mal eine kleine Anekdote, die ich vor zwei Monaten durchleben durfte.

Neuer Formentor, Baujahr Mitte 2021, als fertiger Neuwagen beim Händler geleast. 245 PS Hybrid, Vollausstattung.

Jetzt hatte ich generell bisher viel Spaß mit dem Auto, nur das Infotainment war etwas sehr langsam. Also wirklich sehr langsam. Dann kam eines Tages, meine vor ein oder zwei Monaten eine Updatemeldung (das Update, wo dann oben eben Klima steht z.B.). Da dachte ich mir "Cool, gleich mal installieren". Auto lädt also mehrere Gigabyte runter und sagt, dass es das Update bald installieren wird. Ich stelle das Auto bei mir ab und gehe in meine Wohnung.

Nächster Tag

Ich gehe morgens zu meinem Auto, um zur Arbeit zu fahren: Bing Ausstiegswarnung und Ausparkassistent nicht verfügbar Bing Rangierbremsfunktion nicht verfügbar Bing Verkehrszeichenerkennung nicht verfügbar Bing SOS Notfallfunktion nicht verfügbar Bing Fehler Einparkhilfe.

Infotainment bleibt schwarz

Geil

Erstmal zum Seat Zentrum Hamburg gefahren (Virtual Cockpit ging noch), die erstmal sprachlos. Werkeln vier Tage dran rum "geht wieder, kommen Sie mal vorbei". "Haben den Fehlerspeicher mal gelöscht, jetzt gehts.". Schlüssel bekommen, Infotainment immer noch arschlangsam. Fünf Minuten später, wieder schwarz, wieder alle Fehlermeldungen, also wieder umdrehen. "Ups, ja so lange haben wir das nicht getestet."

Zwei Tage später

"Ja, wir haben mit Seat telefoniert und der Techniker ist auch sprachlos und hat keine Ahnung." (Geil)

Ein Tag später

"Jaa, das Steuergerät und das SOS Gerät sind durchgebrannt beim Update und müssen ersetzt werden." (Was zum Fick?! Wie bitte???)

Und wann ist das fertig?

"Also im Moment gibt es keine Lieferzeitangaben für das Steuergerät."

Geil

35 Tage später und einige Drängelanrufe meinerseits später

"JAA DAS STEUERGERÄT IST DA, GEHT WIEDER!!!"

Und ja, dieses mal hat's dann geklappt, Infotainment ist jetzt auch bei weitem flotter.

Währenddessen einen Seat (!!!) Leon als Ersatzwagen bekommen.

Laut Händler hat alleine die Reparatur 5000€ gekostet, natürlich n Garantiefall. Hat mein Vertrauen in Cupra etwas sehr erschüttert.

Zitat von Spree8

was denken die sich da oben in den Autohäusern nur? War der wohl auch noch umsonst?

Komme eigentlich von Audi und bin es gewohnt einen gleichwertigen oder besseren Ersatzwagen zu bekommen. Der Seat hat ca. halb so viel gekostet wie mein Auto. Ich finde es schon ein bisschen frech, dass wenn mein Auto aufgrund eines Werkfehlers mehr als einen Monat weg ist, mit so einem Auto abgespeist zu werden.

Bei nem Unfall, touché aber doch nicht bei einem eigenverschuldeten Fehler.

Zitat von IconTheKing

Sagt der der nen Hybrid fährt......

Nichts gegen den Hybrid, aber du führst dich auf als würdest du nen Rolls Royce fahren und dann nen Punto bekommen.

Charakterlich wirklich ekelig

Klar is es nicht schön nen Ersatzwagen zu fahren aber mein Gott, es gibt schlimmeres oder? Viele wären froh sie könnten sich einen neuen Seat Leon leisten.......

Wenn ich mir ein Auto mit einem Wert von ca. 55.000€ kaufe, dann bin ich darüber hinaus. Tut mir leid für die anderen aber ist halt so.

Aber was ist die Moral aus der Geschichte? Wenn du mehr als einen Polo bekommst, darfst du dich nicht beschweren, geil.

Zitat von Spree8

ich freu mich bei meinem Audi Händler schon, wenn ich zumindest einen mit Automatik bekomme...

Angenommen man fährt nen RS5 oder nen A8, was wäre dann ein gleichwertiger? oder besserer(RS6 und S8?) Ersatzwagen? Macht man das am Komfort? PS? oder Listenpreis fest? Weiss jetzt nicht wie groß dein Autohaus ist, aber evtl. war halt einfach nicht mehr drin?

Klar ist es ärgerlich was dir passiert ist, aber du hast nen Leon 150PS? bekommen - da kann ich jetzt deine Empörung nicht so nachvollziehen. Könnte dir auch ein Bsp. nennen, da hat ist der Cupra Händler nur noch Ex-Cupra Händler und nur noch Cupra Service Partner, da fährst du jetzt dann sehr wahrscheinlich mit nem Opel als Ersatzwagen vom Hof

Hatte meinen SQ7 abgegeben und nen R8 bekommen.

Ist aber wieder typisch deutsch, man schreibt einen Beitrag über ein Thema aber dann ist da diese eine kleine Zeile und alle rasten aus.

Zitat von Spree8

ich raste überhaupt nicht aus, aber denkst du, dass das Standard ist? Wenn das bei deinem Audi Händler (der scheint übrigens ein sehr guter zu sein) Standard ist und du das auch von Cupra erwartest, dann hast du glaube ich die falschen Vorstellungen/Erwartungen in einer komplizierten Zeit?

Das kannst du jetzt auch wieder für "typisch deutsch" halten...

Verzeihung, ich wollte nicht unhöflich erscheinen. Es kotzt mich bloß wieder an. Ich habe ein Text zu einem Thema geschrieben und wollte mich darüber austauschen und das einzige worauf hier eingegangen wird, ist ein kleiner Satz am Ende. Sehr ernüchternd sowas.

Es ist momentan so, daß die Autohäuser froh sind, wenn sie überhaupt noch Vorführer oder Neuwagen haben.

Und dann sollen sie für alle Reparaturen oder Wartungen auch noch das passende Modell da haben?

Ich bin immer froh, wenn ich mobil gehalten werde, egal welches Auto ich bekomme.

Letzte Woche bin ich in der Südpfalz bei einem Ford-Händler vorbeigekommen.

Dort standen viele Oldies in der Halle, weswegen ich mal einen Halt einlegte (Kindheitserinnerungen... ).

Der Chef des Hauses meinte, er wartet schon lange auf die ganzen Neuwagen und nun stehen erstmal die Alten drin, bis irgendwann mal die Neuen kommen.

Ein befreundeter Kia-Händler musste den Verkauf seines Vorführers zurücknehmen, weil er sonst auf absehbare Zeit keinen EV6 gehabt mehr hätte.

Zitat von CanbiZ

Leer kann nicht sein 😂 der Formentor hat mindestens 15 Fehlercodes rumdümpeln

Japp, war bei mir auch damals so, gehört praktisch zur Serienausstattung bei der Neuwagenübergabe, hat mir der Techniker erklärt. OnTop kamen halt noch zwei weitere Seiten mit Fehlern, die nicht nur sporadisch waren. So ähnlich war zumindestens der Sprachgebrauch des Cupra Servicetechnikers.

In Kandel, AH Bohlender.

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